员工手册之员工行为准则(精选3篇)

员工手册之员工行为准则(精选3篇)

以下是小编整理的员工手册之员工行为准则大概有3篇左右，仅供参考，欢迎大家阅读。

第一篇：员工手册之员工行为准则

(一)职业规范： 1.基本原则：

(1) 公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

(2) 员工的一切职务行为，必须以公司利益和社会公益为重，对公司和社会负责，不做任何有损公司形象或名誉的事。

(3) 公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

(4)公司员工应加强学习，努力进取，积极参加公司组织的各项活动，不断提高自身的业务素质和劳动技能。

(5) 公司内有亲属或其他特殊关系关系的员工应主动回避与其从事业务关联的工作。

2.未经公司书面授权或批准，员工在任何情况下均不得以任何形式或理由从事下列活动：

(1) 以公司名义考察、谈判、签约 。 (2) 以公司名义提供担保或证明 。

(3) 以公司名义对新闻媒体发表意见、信息。 (4) 代表公司出席公众活动 。

3.未经公司书面授权或批准，在任何情况下禁止以任何形式或理由的兼职：

(1) 利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。

(2) 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。 (3) 所兼职工作对本单位构成商业竞争。 (4) 因兼职影响本职工作或有损公司形象。

4.未经公司书面授权或批准，在任何情况下禁止以任何形式或理由的个人投资：

(1) 参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。 (2) 投资于公司的客户或商业竞争对手的。

(3) 以职务之便向投资对象提供利益的。

(4) 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

5.员工有义务保守公司的商业秘密，务必按照公司相应规定妥善保管所持有的涉密文件或资料等。

(二) 岗位规范

1.工作时间开始，马上投入工作，不随便离开自己的岗位。 2.不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 3.不在办公室内大声喧哗，不影响他人正常工作。

4.服从上级指示，认真贯彻，坚决执行;有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

5.及时向上级报告工作进展情况和遇到问题，不隐瞒，不夸大，实事求是。 6.同事间交谈氛围要积极向上。 7.因公在外期间应保持与公司的联系。 (二) 形象规范

1. 着装：整洁、得体、穿职业装。

2. 仪容：自然、大方、端庄。

3. 举止：文雅、礼貌、精神。

(三) 语言规范

会话亲切、诚恳、谦虚;使用文明用语。

(四) 社交规范

1. 以尊重、遵守、适度、自律为原则与他人交往。

2. 不从事诋毁或有损公司形象的行为。

(五) 人际关系

1. 上下关系：尊重上级，营造相互信赖的工作气氛。

2. 同事关系：以温暖的关心栽培荣辱与共的同事情谊。

3. 尊重他人： 肯定、赞扬他人的长处和业绩;对他人短处和不足，进行忠告、不背后乱发议论;鼓励，造成明快和睦的气氛。

4. 相互合作 ：虚心接受人他人的意见;在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5. 共同进步：出现他人有碍体面、有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6. 不解释和否定错误，认真总结。

第二篇：员工手册之员工行为准则

一、行为准则： 遵纪守法 诚实守信 团结合作 学习创新 热爱公司 豁达明理

二、基本要求

(一)遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。

(二)员工诚实守信： 1.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 2.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁 和报复他人.

(三)员工应有团结合作精神： 1.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时 处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解 决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。 2.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。

(四)员工应善于学习，勇于创新： 1.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识， 认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受 公司组织的各项培训和教育。 2.发扬“知难而进、求是创新”的昊强精神，大胆创新，积极进取。

(五)员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 1.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。 乐于接受昊强文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。 2.时刻牢记员工个人形象是昊强形象的代表，任何时候都不做 有损公司利益和形象的事情。

(六)员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 1.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家 庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 2.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人 处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。 3.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自 然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。

三、员工行为规范

(一)劳动纪律 1.员工应遵守公司的生产劳动制度，不迟到，不早退，不无故旷工。 2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。 3.员工不得进行任何形式的赌博活动。 4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。 5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不得消极怠工。 6.员工岗位变动或离职时，应及时，清楚的办理好工作交接。 7.员工轮班作业时，应提前30分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班。 8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。 9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。 10.员工不应探询他人的薪资状况。 11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。为经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。 12.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活， 不擅离职守。 13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，不玩手机。

行为准则 第一章 目的

第一条 制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。

第二章 行为准则的基本方针

第二条 形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。

第三条 遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。

第四条 通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。 第三章 员工的行为准则

第五条 爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。

第六条 树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。

第七条 科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。 第八条 踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。

第九条 遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。

第十条 文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。

第十一条 勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。 第十二条 乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。

第十三条 顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。

第十四条 团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。 第十五条 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和

2 鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛。 第十六条 保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。 第四章 中层管理人员行为准则 第十七条 中层管理人员除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下的行为准则：

(一)十个修养：

(1)心胸开阔，能容纳不同意见;

(2)谦虚好学，能及时接纳新观念;

(3)平等待人，能尊重属下的个性和价值;

(4)诲人不倦，能耐心教导属下;

(5)心地坦荡，行为光明磊落;

(6)言行礼貌，能微笑常在;

(7)守弱处低，能严于责己;

(8)克己奉公，能以大局为重;

9)知恩感恩，有高度责任心; (10)宠辱不惊，能克志克行。

(二)十个规范：

(1)完整理解自己的岗位标准，保证自己所承担的职责全面履行落实;

(2)完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助;

(3)充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排; (4)向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识;

(5)向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息;

(6)通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同;

(7)定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任;

(8)定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效;

(9)准确把握下属的优点长处，及时激励下属;

(10)时刻牢记组织目标和发展道路，定期向上司提交组织发展建议报告。

(三)十个守则：

(1)不越级授权，不越级指挥;

(2)不越级报告，可越级申诉;

(3)不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值;

3 (4)不假公济私，侵占企业组织和利益;

(5)不说有损企业形象和同事团结的话;

(6)不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司;

(7)不和稀泥，不做是非不分的事;

(8)不传小道消息，不信小道消息; (9)不议论同事和上司的人格人品; (10)不拉帮结派，搞小团体主义。

(四)十个表率：

(1)关心下属，下属疾苦想在前;

(2)理解他人，他人利益放在前;

(3)承担责任，险事难事冲在前;

(4)遵纪守法，约束自我行在前;

(5)克勤克俭，费用投入省在前;

(6)信心十足，工作愉快笑在前;

(7)礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前;

(8)遇到冲突，严于律己让在前;

(9)读书学习，提升修养做在前;

(10)注重形象，仪表仪容亮在前。

(五)十个常思考： (1)上司的指示要求常思考; (2)上司的期望希望常思考; (3)自己的工作目标常思考; (4)自己的工作职责常思考; (5)下属的困难问题常思考; (6)下属的发展需求常思考; (7)他人的不同意见常思考; (8)常用工作方式效率常思考; (9)他人的恩遇和帮助常思考; (10)公司赋予的责任常思考

______员工行为准则

一、敬业爱岗，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，树立“以厂为家”的思想。

二、严格遵守国家法律、法规以及公司各项规章制度和劳动纪律。

三、严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

四、严禁踩踏、坐在产品、设备上，做到视产品、设备为生命。

五、严禁携带食品、零食进入车间。

六、严格遵守考勤制度，不得迟到、早退，不得旷工。

七、所有员工进入车间必须佩带上厂牌，着穿工作服。

八、严禁酒后或带病上班。

九、进入车间员工不准穿拖鞋、高跟鞋(不高于3公分0，不得袒胸露臂)。

十、吸烟员工必须到指定吸烟区方可吸烟，其他区域一律不准吸烟。 十

一、服从管理人员调动安排，高质量完成生产工作。如认为安排不合理可向上一级领导反映。 十

二、员工上班期间禁止拔打与工作无关电话、不准玩手机，不准睡觉，不准高声喧哗，不准嬉笑打闹，不准聚众聊天、闹事，不准窜岗、离岗，不准做与工作无关的事情。 十

三、不得私带外人进厂参观，所有参观接待必须由集团公共关系部通知并由总经办指定人员陪同，如有发现外来人员请及时上报总经办。 十

四、进入车间除了5S、体系、工艺有关工作允许拍照、其他参观、作业等工作一律不准拍照，如工作需要拍照必须向总经办提出申请。 十

五、员工休息期间不得进入车间做与工作无关事情，以免影响上班员工工作。 十

六、严格按照《安全操作规程》和《作业管理规定》，不得违规操作，如有建议可提改善提案。 十

七、下班后及时离开生产车间，不得逗留做与工作无关事情。 十

八、遵守公司的其他各项规定。

1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!@#$%^&&__+.一三五七九贰肆陆扒拾，。青玉案元夕东风夜放花千树更吹落星如雨宝马雕车香满路凤箫声动玉壶光转一夜鱼龙舞蛾儿雪柳黄金缕笑语盈盈暗香去众里寻他千百度暮然回首那人却在灯火阑珊处 阅读

员工行为准则

第一条 本规定适用于公司全体员工。

第二条

员工在公司内工作时间必须以正确方式佩戴工卡，由各部门负责人监督检查;行政人事部会不定期抽查，违者视情节轻重作如下处理：

1、一个月内首次违反者给予口头警告，再次违反者给予书面警告的处理;

2、若一个月内累计超过三次违反者：按5元/次处罚并通报批评。

3、一个季度内累计有两次被通报批评者，给予开除处理。

第三条 工作区或标示有禁止吸烟或/和餐饮区域，不得吸烟或/和餐饮;违者违者视情节轻重给予口头警告、书面警告、通报批评或开除处理。

第四条 禁止使用公司的网络和计算机设备观看、下载、发送和传播违法和不健康内容的信息，违者视情节轻重给予通报批评或开除处理。

第五条 违反以上第一条至第四条规定的行为均影响员工个人年度考评成绩，再犯者给予开除的处理。

第六条 每天中午吃午餐前，员工应关闭自己使用的显示器;下午下班前，关闭自己使用的所有机器。如被发现下班未关机器者，视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理

第七条 最后离开工作场所的员工，应检查和关闭工作场所的全部水、电、空调、门窗，并锁好门;如被发现水电、空调未关或门未锁好者，视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理;如果因此造成的公司财产损失的，由相关责任人赔偿损失。赔偿金额视具体情况由公司经营办公会研究确定。

第八条 员工在公司内上班时间应保持安静的工作环境，不得在工作区内大声喧哗、聊天、讲电话等。

第九条 员工着装礼仪。员工在公司内上班时间，要注意着装整齐、仪容整洁、文明用语、礼貌待客。

1.男职员不得穿背心、休闲短裤及拖鞋上班。 2.女职员不得穿背心、吊带装及各式拖鞋上班。

3.公司要求穿工服的员工，在上班时间内必须需穿工服。工服应定期清洗，保持整洁，领口、袖口无污迹。着工服时，不得挽起袖子。如在规定时间内没有穿工服，一个月内首次违反者给予口头警告处理，若有再次违反者则按

元/次给予处罚;一个月内累计超过3次违反者，除了按5元/次给予处罚以外，另外给予通报批评。通报批评后有再犯者给予开除的处理。

4.所有员工上班应注意将头发梳理整齐，男职员头发不过耳，必须经常整刮胡须;女职员保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，上班提倡画淡妆。

第十条

卫生保持与清扫

1.全体员工应注意保持公司内部工作环境的卫生和整洁。

2.个人工作区域的卫生整理与保持由员工本人负责;设备机房卫生由设备管理员负责;公共部分的卫生由公司保洁员负责;公司各会议室卫生由各使用单位负责清洁整理。

3.公司每周统一安排卫生清扫一次，每月安排卫生检查一次，平时不定期抽查。 4.对个人工作区摆放零乱、卫生不合格或在安排时间内不积极按分配任务清清理卫生的员工，行政人事部有权视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理。

第十一条 接待与会客制度

1、公务接待由行政人事部负责安排与联系，一般安排在接待室或会议室。

2、重点客户的食宿安排由行政人事部或各用人单位本着大方与节俭相结合的原则安排。

3、任何时间因私会客原则上一律不准进入公司工作区，违者行政人事部有权视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理。

第十二条 信件、传真及邮件的处理：

1、信件、传真等的接收由前台员工负责;前台员工接收后应及时按类分别送发相应收件人或相关负责人;传真及发票等重要文件的收、发要有登记;紧急传真、信件等等应立即送发，收件人或第一负责人不在时，应交其他相关负责人、总经理处理或电话联系收件人或第一责任人处理。

2、收件人或相关负责人收到传真、信件等应及时直接回复或安排前台接收的员工回复。前台接收的员工负责督促、检查回复传真或信件等情况;如发生传真、信件等处理差错并无法查找责任人时，全部责任由前台员工承担。

第三篇：员工手册之员工行为准则

(一)基本准则

1、公司倡导“__”的企业理念。

2、全体员工的一切工作行为，都须以“__”为准则。

3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。

4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。

(二)职责权限

1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：

(1)以公司名义考察、谈判、签约;

(2)以公司名义提供担保、证明;

(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

(4)代表公司出席公众活动。

2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。

3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。

4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：

(1)直接参与经营管理的;

(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;

(3)以职务之便向投资对象提供利益的;

(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

(三)业务交往

1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。

2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。

3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。

6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。

7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：

(1)奢华的宴请及娱乐活动;

(2)具有赌博性质的活动;

(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。

8、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

9、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。

10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。

11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违反使用规定。

12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。

13、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。

一、 职业道德要求

(1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3) 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、 服务意识要求

(1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、 仪容仪表要求

(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、 行为举止要求

(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

(5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

(6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、 接听电话要求

(1) 所有来电，在铃声三响之内接答。

(2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

(3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

(4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

(5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

(6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

六、 处理投诉

(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

(2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

(3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

(5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

(6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

第1条 爱岗敬业、立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基础，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。

第2条 树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全

第3条 科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。

第4条 踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习，努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。!

第5条 遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。"

第6条 文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式__。

第7条 勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。

第8条 乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。

第9条 顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。

第10条 团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。

第11条 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛

第12条 保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。

第13条 维护环境、保护环境，倡导低碳，节约的意识"

上面就是小编特意收集整理的员工手册之员工行为准则精选3篇，希望对大家有所帮助。